Конфликтная личность

Конфликтные личности известны с давних времен, описания их жизней встречаются в исторических документах, народном творчестве, философских и религиозных трактатах. В отечественной психологии исследование противоречий в процессе воспитания и отклоняющегося поведения пришлось на 20-30-е годы XX века благодаря работам Л.С. Выготского, его коллег и учеников. К настоящему времени интерес к изучению конфликтных личностей не снижается. Их поведение исследуется в рамках семьи, трудовых и других социальных отношений.

Развитие конфликтной личности обусловлено множеством факторов. Недопонимание и столкновение позиций в процессе межличностного взаимодействия рассматриваются как нормальное явление, способствующее развитию общества. Но степень агрессивности и стремление усилить противоречия – индивидуальные характеристики, которые выражены у людей по-разному. Они определяют конфликтность личности и зависят от следующих факторов:

1. Биологические особенности. Неуравновешенность и вспыльчивость определяются типом нервной деятельности: у лиц с дисбалансом возбуждения и торможения конфликтность поведения выше. Кроме этого, негативно влияют заболевания нервной системы, психические расстройства, часть из которых передаются по наследству.
2. Стиль воспитания. Повышенная конфликтность часто становится результатом взаимодействия в семье. Если родители часто ссорились, не уделяли достаточного внимания ребенку и обращались с ним грубо, то он перенимает их стиль взаимодействия. Повзрослев, он вымещает агрессию на окружающих.
3. Условия социализации. Отношения со сверстниками, условия взросления, возможность выбирать круг общения и занятия по интересам – все это влияет на формирование уровня конфликтности. Негативный опыт социализации, слишком ограниченные возможности реализации своих планов приводят к тенденции защищаться, обороняться, нападать на собеседника даже тогда, когда он не представляет угрозы.
4. Внутриличностная структура. Конфликтная личность формируется при неустойчивой или сниженной самооценке, ощущении внутренней дисгармонии, отсутствии контакта со своими желаниями и потребностями. Неспособность понять самого себя приводит к высокой агрессии в отношении окружающих.

Механизмы формирования конфликтной личности раскрываются с позиций учения И. П. Павлова о типах высшей нервной деятельности. Такие черты как вспыльчивость, импульсивность обусловлены определенными нарушениями в балансе процессов торможения и возбуждения, преобладанием первой сигнальной системы. Выраженно влияние на поведение подкорковых структур, что проявляется преобладанием базовых эмоций (гнев, страх), простых поведенческих моделей по типу «бей или беги». При этом высшие корковые функции – программирование, планирование, контроль – развиты слабо.

Чаще всего в основе конфликтной личности лежит возбудимая акцентуация характера или психопатия. В таком случае имеется физиологически обусловленное доминирование возбуждения в нервной системе, которое закрепляется в процессе воспитания и социализации. Другой вариант, характерный для конфликтной личности – паранойяльная психопатия или акцентуация. Её патофизиологическая основа – склонность к образованию застойных очагов (патодинамических структур) во второй сигнальной системе.

Конфликтная личность

Конфликтная личность проявляет соперничество, неуступчива, нетерпима к недостаткам других. Несмотря на набор схожих характеристик поведение и мотивы таких людей различаются. В обществе они выбирают себе разнообразные роли, например, критика, борца за справедливость или бунтаря. На основе этих различий в современной психологии выделено пять типов конфликтных личностей:

1. Демонстративный. Стремится быть в центре внимания. Эмоционален и при этом признает только положительное отношение к себе. Недостаток рациональности в поведении и неустойчивая самооценка часто приводят к конфликтам. Сам же человек никогда не признает свою ответственность за начало инцидента, винит во всем окружающих.
2. Ригидный. Обидчив, подозрителен, имеет завышенную самооценку. Отсутствие гибкости в мышлении и поведении проявляется неспособностью изменить свою точку зрения, упрямством, негативным отношением к критике. Такой человек не считается с мнением окружающих, а любые противоречия воспринимает «в штыки», в общении рубит «правду матку».
3. Неуправляемый. Характеризуется импульсивностью и высоким уровнем агрессии. Поведение непредсказуемо, поступки не соответствуют жизненным целям и обстоятельствам. Имеет высокий уровень притязаний, но не способен оценивать себя критически и признавать слабые стороны. При неудачах винит других людей и обстоятельства, что часто приводит к ссорам.
4. Сверхточный. Отличается болезненной чувствительностью, обидчивостью, педантичностью и скрупулезностью. Склонен к тревоге и перфекционизму. Предъявляет повышенные требования к себе и к окружающим, поэтому часто бывает раздражителен и несдержан, провоцирует конфликты. Из-за собственных переживаний плохо понимает мотивы других людей, с трудом приживается в коллективе.
5. Бесконфликтный. Имеет множество внутренних противоречий, неустойчив в оценках и мнениях, непоследователен в поведении. Внушаем, склонен к излишним уступкам и компромиссам, не обладает волевыми качествами и не беспокоится о последствиях своего поведения. Внешняя бесконфликтность одного человека и его неспособность заявить о своей позиции становятся причиной конфликта в коллективе.
6. Конфликтный. Человек, который умеет вести себя в ситуации противоречия, столкновения мнений. Он знает, как начать и завершить конфликт таким образом, чтобы извлечь выгоду. Умеет аргументировать свою позицию, манипулировать, прибегать приемам внушения. Провоцирует конфликты умышленно, чтобы быстрее достичь своих целей.

Конфликтная личность обладает высокой степенью агрессивности, доминирования, радикализма, подозрительности и напряженности. При этом для нее характерна низкая моральная ответственность, эмоциональная неустойчивость, сниженный самоконтроль. В конфликте она всегда стремится к противоборству и конкуренции, а не к компромиссу или сотрудничеству. В поведении применяет две основные стратегии: «нападение» с целью запугать оппонента и «бегство», которое проявляется как симуляция страданий с целью манипулирования окружающими.

В общении такие личности применяют психологические воздействия на основе внушения и манипуляций. Они используют различные искажения в суждениях: преувеличения, сверхобобщения, подмену понятий. Ключевая цель – подавить волю оппонента, вывести его из равновесия. В споре конфликтные личности намеренно снижают ранг собеседника, используют ложные маневры (дезинформируют), нагнетают напряженность, принуждают, демонстрируют усиление своих возможностей. Склонны к провокациям, угрозам, запугиваниям. Редко готовы идти на переговоры.

Поведение отличается стереотипностью. Конфликтный человек стремится захватить психологическую инициативу и удерживать ее. Он стремится занять господствующую позицию в межличностном взаимодействии, подчинить себе окружающих. Умеет предвосхищать действия и эмоциональные реакции оппонентов. Часто применяет дискредитацию, идеализацию, переоценку, что позволяет поддерживать противоборство. У конфликтной личности невысокий уровень нравственного развития, низкая способность к рефлексии, слабая ориентация на мораль и нормы поведения. Идеалы отсутствуют или не определены достаточно четко, чтобы влиять на поведение.

Конфликтная личность нацелена разрешать противоречия только при помощи противоборства, и завершение ситуации возможно исключительно путем победы над оппонентом. Другие способы – компромисс, переговоры, уступки – неприемлемы. Это приводит к тому, что окружающие стремятся избегать взаимодействия с конфликтным человеком: руководитель находит причину для увольнения, супруг/супруга – для развода, друзья и коллеги – для более редких встреч. Помимо этого, конфликтные люди чаще привлекают внимание правоохранительных служб, так как становятся зачинщиками драк, общественных скандалов, протестов.

Выявление конфликтных личностей – актуальная задача в сфере профессиональных и трудовых отношений, а также в учебных и спортивных коллективах. Диагностикой, как правило, занимаются специалисты психологической службы на производстве и педагоги-психологи. Реже обследования проводятся на базе медицинских учреждений: причиной обращения к психотерапевту или психиатру может стать повышенная вспыльчивость и агрессивность, которая рассматривается как проявление акцентуации или личностного расстройства. Диагностика включает в себя:

• Сбор анамнеза. Конфликтный человек не всегда объективно оценивает свое поведение, поэтому полезная диагностическая информация может быть получена от членов семьи, коллег, друзей. Окружающие, а иногда и сам пациент, отмечают склонность к спорам, вспыльчивость, агрессию, снижение контроля над эмоциями, стремление к противоборству.
• Клиническую беседу. В общении с психологом пациент стремится противопоставить себя специалисту, подвергает сомнению целесообразность диагностики, скептически относится к вопросам, обесценивает усилия врача и применяемые им методы диагностики. Положительно реагирует на похвалу, признание его сильных сторон, но при попытке обсудить проблемные темы – проявляет негативизм.
• Психологическое тестирование. Психодиагностика конфликтной личности начинается с определения общей личностной предрасположенности к конфликтному поведению. Для этого используется тест К. Томаса «Поведение в конфликтной ситуации», Опросник структуры темперамента В.М. Русалова, Опросник враждебности Басса – Дарки. Результаты позволяют оценить степень агрессивности, биологическую предрасположенность к конфликтам, выраженность устойчивых черт характера, таких как доминантность, радикализм, подозрительность и других.

Психокоррекция конфликтного поведения

Поведение, мысли и эмоциональные реакции конфликтной личности нуждаются в коррекции. Выбор методов воздействия обусловлен спецификой сложившейся ситуации, имеющимися возможностями и отношением самого человека к необходимости что-то изменять. Наиболее эффективных результатов удается достичь, когда помимо профессионального воздействия психолога или психотерапевта на установки и цели конфликтной личности влияет его окружение, в первую очередь – лица, имеющие авторитет (родители, руководители). Таким образом, для изменения установок и поведения человека, склонного к конфликтам, используются:

1. Психокоррекция. Предполагает анализ причин повышенной конфликтности, аргументированные рекомендации о том, как стоит изменить поведение, как контролировать реакции на противоположное мнение других людей. Основной рычаг воздействия – осознанное решение человека с помощью волевых усилий снизить конфликтные тенденции. Помощь психолога заключается в анализе ситуаций и состояний, предоставлении техник для изменения поведения.
2. Личностно-центрированная психотерапия. Предполагает более глубокую работу с внутренними причинами конфликтности. Проводится исследование переживаний, психологических проблем, комплексов. Применяются техники, основанные на убеждении и внушении идей о силе личности и ее способности к положительным изменениям.
3. Групповые тренинги. Часто проводятся в трудовых коллективах, позволяют понять механизмы формирования конфликта, его истоки и способы поведения в нем. Мнение группы способно изменить представления конфликтной личности о себе и своей роли, изменить привычные способы реагирования в сложных ситуациях. С помощью тренингов изменяются установки и отношения личности, корректиру­ются внутренние условия, что очень важно для адекватного восприя­тия противоречий.

Изменение поведения конфликтной личности требует длительной психотерапии и психокоррекции. Зачастую удается достичь положительных результатов в наиболее значимых сферах жизни, например, в семье, в трудовом коллективе. При этом сохраняется риск импульсивных поступков с критических, стрессовых ситуациях. Основная профилактическая мера – гармоничное воспитание, ориентация ребенка на поиск компромиссов и ведение переговоров в спорных ситуациях.